Kierowniczka/Kierownik ds. ciągłości działania IT

Klient Scanmed S.A.

Miejsce pracy Praca zdalna

Region Polska

Opis oferty Grupa Scanmed jest częścią Grupy American Heart of Poland. Prowadzi cztery wielospecjalistyczne szpitale – św. Rafała w Krakowie, Rudolfa Weigla w Blachowni, Ars Medical w Pile, Vital Medic w Kluczborku oraz centra medyczne ze specjalną ofertą dla środowiska akademickiego, sieć centrów kardiologicznych, a także 3 renomowane monokliniki: Gastromed w Lublinie, Sport-Klinikę w Żorach i Centrum Okulistyczne Weiss Klinik w Chorzowie.

Zakres obowiązków

Koordynowanie obsługi incydentów IT oraz zapewnienie sprawnej komunikacji.
Pełnienie roli centralnego punktu koordynacji w sytuacjach kryzysowych.
Tłumaczenie wpływu problemów technicznych na procesy biznesowe.
Nadzorowanie zmian w środowisku produkcyjnym.
Ocena ryzyka zmian z uwzględnieniem potrzeb biznesowych.
Uzgadnianie priorytetów oraz terminów wdrożeń we współpracy z IT PMO oraz kadrą kierowniczą.
Odpowiedzialność za prowadzenie i utrzymanie backlogu incydentów oraz problemów, w tym ich priorytetyzację, monitorowanie trendów oraz aktywne dążenie do ich systematycznej redukcji poprzez analizę przyczyn źródłowych.
Facylitowanie spotkań Post Incident Review (PIR), wyciąganie wniosków oraz inicjowanie działań usprawniających zapobiegających ponownemu wystąpieniu incydentów.
Budowanie i rozwijanie partnerskiej współpracy pomiędzy IT, a obszarami organizacji.
Odpowiedzialność za prowadzenie backlogu zmian, w tym ich priorytetyzację i ocenę ryzyka.
Aktywne zarządzanie zmianami w celu minimalizacji wpływu na stabilność środowiska produkcyjnego, w tym facylitowanie spotkań CAB oraz wyciąganie wniosków z realizowanych wdrożeń.

Poszukiwane kompetencje

Doświadczenie w rolach związanych z zarządzaniem usługami IT.
Doświadczenie w pracy ze środowiskami produkcyjnymi.
Praktyczna styczność z obsługą incydentów lub/i wdrażaniem zmian.
Doświadczenie we współpracy z interesariuszami biznesowymi i wysoką kadrą menedżerską.
Otwartość na różne punkty widzenia i potrzeby.
Umiejętność jasnego i precyzyjnego komunikowania ryzyk oraz potencjalnych konsekwencji.
Spokój i decyzyjność w sytuacjach wymagających szybkiego działania.
Praktyczne rozumienie architektury systemów, procesów wdrożeniowych i zależności technicznych.
Znajomość narzędzi ITSM i podstawowych zagadnień z obszaru monitoringu systemów.

Mile widziane:

Znajomość praktyk ITIL.
Znajomość branży medycznej.
Świadomość zagadnień związanych z bezpieczeństwem IT.
Doświadczenie techniczne zdobyte we wcześniejszych rolach (np. administracja aplikacjami, DevOps, SRE, infrastruktura).

Dołączając do nas możesz liczyć na:

Indywidualnie dopasowaną formę współpracy.
Możliwość pracy z jednego z naszych biur zlokalizowanych w Krakowie lub w Katowicach.
System benefitów pozapłacowych uzależniony od formy umowy.
Wsparcie zespołu na każdym etapie zatrudnienia.
Możliwość podnoszenia swoich kwalifikacji poprzez udział w szkoleniach i kursach.
Współpracę z jedną z największych firm świadczących usługi w sektorze ochrony zdrowia, o ugruntowanej pozycji na rynku.