Koordynatorka/Koordynator Działu Obsługi Pacjenta

Klient Scanmed S.A.

Miejsce pracy Centrum Medyczne, ul. Rynkowa 63, Przeźmierowo

Region wielkopolskie (Polska)

Opis oferty

Grupa Scanmed jest częścią Grupy American Heart of Poland. Prowadzi cztery wielospecjalistyczne szpitale – św. Rafała w Krakowie, Rudolfa Weigla w Blachowni, Ars Medical w Pile, Vital Medic w Kluczborku oraz centra medyczne ze specjalną ofertą dla środowiska akademickiego, sieć centrów kardiologicznych, a także 3 renomowane monokliniki: Gastromed w Lublinie, Sport-Klinikę w Ustroniu i Centrum Okulistyczne Weiss Klinik w Chorzowie.

Zakres obowiązków

Koordynowanie pracy zespołu zajmującym się bezpośrednią obsługą Pacjenta w Centrum Medycznym w tym planowanie harmonogramów pracy, tworzenie planów urlopowych oraz wspieranie zaangażowania pracowników.
Nadzór nad prawidłowym przebiegiem procesu rejestracji Pacjentów oraz zapewnienie wysokich standardów obsługi.
Kompleksowa obsługa Pacjentów Centrum Medycznego.
Obsługa Pacjentów w kontakcie bezpośrednim oraz telefonicznym.
Udzielanie informacji dotyczących zakresu usług medycznych, cen oraz zasad realizacji świadczeń w ramach kontraktu z NFZ.
Bieżąca współpraca z personelem medycznym w zakresie organizacji grafików przyjęć oraz monitorowanie harmonogramów w celu optymalnego wykorzystania czasu pracy lekarzy.
Koordynowanie procesów administracyjnych, w tym obiegu dokumentacji medycznej oraz zamówień materiałów biurowych.
Nadzór nad procesem rozliczeń, obsługą płatności oraz weryfikacją raportów kasowych.
Budowanie zaangażowania zespołu i tworzenie pozytywnej atmosfery pracy.
Ścisła współpraca z personelem medycznym i niemedycznym.

Poszukiwane kompetencje

Minimum 2-letnie doświadczenie w prowadzeniu zespołu obsługi Pacjenta lub Klienta (mile widziane w placówce medycznej).
Zdolność do szybkiego i empatycznego reagowania na potrzeby Pacjentów.
Bardzo dobra organizacja pracy oraz umiejętność ustalania priorytetów.
Samodzielność, odpowiedzialność i proaktywność w działaniu.
Umiejętność pracy w zespole oraz skutecznej komunikacji.
Praktyczna znajomość języka angielskiego.
Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office, w szczególności MS Excel.

Mile widziane:

Znajomość programu KS-SOMED.

Oferujemy

Współpracę na podstawie umowy o pracę.
Możliwość skorzystania z pakietu benefitów pozapłacowych.
Wsparcie doświadczonych członków zespołu na etapie wdrożenia.
Stabilną współpracę z jedną z największych firm sektora ochrony zdrowia o ugruntowanej pozycji na rynku.